五一前夕本报曾报道过《来南京旅游，约不上南博门票，黄牛惹的祸？》，最近随着暑假到来，有不少家长跟记者反映，热门博物馆的门票甚至蹲点刷新也难预约，火爆程度堪比明星演唱会。

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五一过后，

暑假又是一波“抢不到票”

记者注意到，进入公众号抢票，故宫博物院的门票一直到7号，都是约满的状态。南京博物院8号的门票已经约满。在社交平台上，有网友支招如何抢国博和故宫的门票，提前七天晚八点抢票，抢不到就继续天天蹲守。有人感叹，“妈呀，现在玩个故宫这么卷吗？”甚至有人还没抢就望而生畏，选择放弃。

数据显示，2022年，我国新增备案博物馆382家，全国博物馆总数达6565家，排名全球前列。通过持续完善博物馆免费开放政策，90%以上的博物馆实现免费开放。为了保证观展体验，博物馆、艺术馆等公共文化设施大部分需要实名预约才可前往参观。

但不少网友感觉，原本随时可以去参观的博物馆，不知何时变成预约抢票还抢不到。除暑期学生放假，增加博物馆参观访问量之外，部分商家在平台上提供有偿代抢、预约服务，把免费预约门票变成一门生意，一定程度上加剧了抢票难。许多人还抱怨参观人数太多人挤人，降低了参观体验。

黄牛抢票，在第三方平台上存在不同程度的溢价。故宫门票代约套餐价格在160元到288元不等，而故宫标准门票的票价只有60元。湖南省博物馆的代约价格多在25元到60元之间，销量最高的商家已接1000多单；陕西博物馆门票代约价格在100元左右。南博的门票加讲解套餐卖到78元。不同日期的门票紧张程度不同，价格也不同。

官方渠道显示已无票，黄牛是如何抢到票的呢？一家提供代抢业务的店铺客服表示，通过开外挂、利用电脑技术抢票。在利益驱使下，倒卖者使用大量个人身份证信息以及违法软件获取博物馆门票，有些甚至用同一身份短期内重复多次预约。律师也表示，如果是用非法软件侵入博物馆的票系统，这是一种犯罪行为。

加强监管，仍需各方合力

记者注意到在闲鱼，搜索博物馆门票，就会弹出提醒，“博物馆、历史纪念馆等文化场馆需要实名进行预约或代预约个人提供身份证号、真实姓名等信息存在较大安全隐患，如有需求建议您搜索对应场馆的官方网站咨询预约。”实际上，南博为加强监管，向一些平台发出律师函，不给代售“黄牛票”以存在空间。

为防止黄牛囤票，不少热门博物馆采取每天不定时放票的做法，提示抢不到票的网友随时刷一刷，说不定就刷到了。此外，各博物馆也在预约制方面下足功夫。国博官方渠道的“观众预约须知”显示，自2022年9月1日起，同一账号一周内多次预约且未履约（含入馆时未带身份证原件进行核销、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均被视为未履约）率超过50%，该账号（手机号）将被限制预约30天。6月30日起正式施行的《故宫博物院参观须知》中也明确写道：故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票（大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约）业务。并提醒参观者，为确保顺利入院参观，避免经济损失，务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。南博也推出严苛预约制约，7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场的账号，将被关进“小黑屋”30天，不准预约，同时也采用封堵虚拟号段和屏蔽频繁访问的IP地址等方式进行反击。

北京市海勤律师事务所李士强认为，因为博物馆门票属于免费，倒卖免费门票不属于倒卖有价票证，适用刑法225条"其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为"，倒卖免费门票，情节严重的归属于非法经营罪。“黄牛”倒卖博物馆免费门票，是扰乱公共秩序和违背社会公序良俗的行为，轻则违反治安管理处罚法，重则涉嫌刑事犯罪。明晰法律划定的底线、红线，对相关方起到警示震慑作用，需要以对个案的追责问责去推动。

只号召观众自身抵制，不买溢价票远远不够，还要多方共同发力，治理博物馆黄牛票乱象，维护市场秩序与消费者合法权益。采取必要的手段打击溢价票，必要时依靠科技手段及有力的处罚措施，遏制其背后灰色利益链，明晰法律红线，以对个案问责倒逼责任落实。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

校对 陶善工